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Quand l’Europe protège nos vacances – Accord UE/Airbnb

Ecrit par le 19 juillet 2019


Bonjour à toutes et à tous !!!

On s’intéresse aujourd’hui à l’accord passé entre l’Union Européenne et le géant de l’hébergement AirBnb… C’est la direction de l’autorité norvégienne chargée de la protection des consommateurs et la Commission européenne qui ont passé cet accord, pour renforcer la protection des consommateurs… Il est en vigueur depuis juillet 2018… Un texte qui permet aux autorités nationales de faire appelle à leurs homologues pour mettre fin à une infraction transfrontalière au droit des consommateurs européens… Une coopération européenne se met alors en place pour faire respecter différents actes constitutifs de la législation de l’UE, comme la directive sur les pratiques commerciales déloyales, sur les droits des consommateurs, ou encore les clauses abusives dans les contrats…

AirBnb s’est donc conformé à l’accord afin d’améliorer et clarifier la manière dont elle présente les offres d’hébergement aux consommateurs… Une mise en conformité positive pour les consommateurs, selon la commissaire pour la Justice, les consommateurs et l’égalité des genres, Vera Jourovà, qui estime que « les Européens obtiendront tout simplement ce qu’ils voient lorsqu’ils réservent leurs vacances », rendant ainsi la réservation d’un hôtel plus simple et rapide… Le prix, notamment affiché, sera donc le prix réel à payer… Un enjeu essentiel pour AirBnb, pour qui, le marché européen est le premier en terme de location… Paris étant en tête des destinations choisies…

Et parmi les modifications apportées, le prix total affiché sur la page de résultats, incluant donc les frais et suppléments obligatoires ; le statut de l’hébergeur (privé ou professionnel) ; et un lien facilement accessible pour le règlement des litiges…

AirBnb précise, enfin que les utilisateurs peuvent introduire un recours contre AirBnb devant les tribunaux de leur pays ; que la plateforme poursuivra un hôte en justice en cas de dommages ; et s’engage à ne pas modifier unilatéralement les conditions… Une brochure a été publiée, revenant sur ces réelles avancées pour le consommateur européen…

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